为加强常态化疫情防控期间对重点人群的心理疏导、心理干预，推动心理援助热线专业化、标准化建设，提升我市心理援助热线咨询员的业务水平和服务技能，日前，我市举办新冠肺炎疫情常态化防控心理援助热线培训会议。此次培训由市卫健委主办，市精防中心、市心理卫生协会承办。全市各级卫生健康部门相关负责人、精防医生、心理医生、心理援助热线咨询师、志愿者共230余人参加培训。

根据疫情防控规定，培训会议采用网络直播形式举行，市卫健委疾控处处长陆新喜参加培训会议并对下一步全市心理卫生服务工作提出要求。培训师资除五台山医院和市心理卫生协会王震宇、卜茹、唐小伟、董晓星等心理专家外，精防中心还特别邀请了省精神卫生项目办副主任钱宁，苏州市广济医院心理健康服务中心主任、苏州市心理健康协会秘书长吴正言，南京医科大学附属脑科医院、江苏省应急心理干预紧急医学救援队队长马辉作专题报告。本次培训班内容丰富，有很强的针对性和实用性，通过培训加深了大家对心理援助热线理论知识、实操技能的理解，为该项工作的服务能力、服务水平再上一个台阶奠定了良好的基础。

一直以来，精防中心、五台山医院、市心理卫生协会承担着扬州市24小时心理援助热线（0514-87207347）的工作，该热线共有值守专家25人、督导2人。今年受奥密克戎毒株的影响，国内疫情呈多点散发态势，为更好地做好常态化疫情防控期间的心理援助工作，市精防中心、市心理卫生协会又联合12345政务服务便民热线，组建了一支由29人组成的专家团队，为公众提供24小时抗疫心理援助服务。

围绕常态化疫情防控的心理援助热线工作，近期市卫健委、精防中心将印发《扬州市心理热线工作手册》，从而进一步加强心理援助热线的制度管理，规范服务流程，完善业务资料的采集、记录和保存工作，全市各条热线将逐步配足、配齐专业人员，做好来电人员心理状况评估和干预，定期组织开展热线咨询员、志愿者的培训、督导和考核，有条件地区设置专用短号码热线，通过报纸、电视、广播、网络等多种方式广泛宣传，提高公众知晓率，扩大热线服务的社会影响力。（精管办  ）