| 伍医生： 扬州市青少年心理咨询中心已经成立了，我们学校里有不少学生和老师谈了自己心理上的困惑，总结起来主要是学习知识与人际交往方面的问题。但是也有一些同学性格内向，学习成绩差，行为上也有许多偏差，可是做他们的心理工作很困难，互相之间难以沟通，不知道如何才能帮助他们？姜某某 姜老师： 在心理辅导工作中，心理咨询师都非常重视与求助者之间的沟通，只有建立了良好的咨询关系后，才能对求助者有所帮助。下面提供几点工作体会以供参考： l.听比说重要。专心地、耐心地听对方讲话，这是最基本的一条。没有真正的倾听就不会取得他人的信任，别人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对求助者的理解和尊重。如果能专心地、耐心地听对方讲话，就等于给他一个良性的刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的动力，以后求助者就很愿意把心里话说出来。 2.肯定。不论求助者有什么感受，只要这种感受对他而言是真实的，我们就必须加以肯定。例如一个情绪焦虑与抑郁的学生感到心慌胸闷，头昏要跌倒，自认为有心脏病。那么我们就会首先肯定他的这种感受是真实的，然后再解释为什么会有这种感受而不是心脏病。切忌张口就说：“胡说八道”、“小小年纪哪来的心脏病”等等。这样就妨碍了与他们进一步沟通。 3.非评判性态度。在与学生朋友谈话时，只能持一种非评判性态度。对方所谈的认知、情感等方面的问题我们不随便贴上标签。非评判性态度是使对方感到轻松的重要因素，它可以使对方无所顾及，从而把内心世界展现在你面前。经常犯的错误是：“你的做法是荒唐的”，“这件事不符合原则”等等，这种评判性的结论，会使谈话气氛立刻改变。 4.善于提问。一般地讲，提问有两种形式：一种是开放式的，另一种是封闭式的。封闭式的提问就是只允许回答“是”还是“不是”，两个答案选其一，很像法庭的法官对被告的询问。封闭式提问容易使对方限于被动，让人感到是在受审讯。开放式的提问就是允许其自由地发表意见，可以由对方自己决定说什么不说什么，什么事情说得详细，什么事情说得简单一点，可以自己选择谈话的重点。 伍医生 |
