| 风云变幻的市场使企业倍感竞争的残酷无情，在对抗竞争的策略和行动中，企业又毫不保留地将竞争传递给每个员工。生活和工作的节奏不由自主地快了又快，空气中弥漫的竞争硝烟无时无刻不让人不感到压力的存在，如人际关系紧张、对个人业绩成长的忧虑、发展的困惑和对企业发展走向的担忧等等。这种心理压力分为两种，一种是超出个体适应能力极限的过度压力，多数与竞争因素相关；另一种是长期静止、单调乏味或感觉剥夺等引起的缺乏自我实现的匮乏压力，多数与静止和公平因素相关。无论是过度压力还是匮乏压力，都会造成员工心理紧张、痛苦压抑、悲观失望情绪、恐惧担忧、丧失信心等心理病毒，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现。 心理健康是个体在社会适应过程中充分发挥个人的最大潜能，并妥善地处理和协调生理、心理和社会三方面的关系，进而表现出为社会所欢迎的行为和最大限度的精神上的快乐和振奋。心理健康的人善于控制和调节自己的情绪，能对面临的困难和挫折作出积极、正面的反应，具有很强的社会适应能力和应对能力。他们工作热情，行动快速、有朝气、主动与人沟通、专心倾听、反应灵敏，而且相当融入他们自己的工作。为了工作，他们愿意提早上班迟一点下班，从无怨言。放假的时候，脑子里还常想着该如何改善，把工作做得更好。相反，心理不健康的人往往情绪低落，忧郁不振，在困难和挫折面前怨天尤人，自暴自弃，甚至出现过激行为。失去工作热情、工作情绪低下，进而使工作效率、工作满意度、服务质量降低。 在国外一些大企业中，管理的心理学化已普遍实施。在日本，一些企业特意设置了咖啡屋、放松室、发泄室，还有工作中的背景音乐等，以缓解员工的紧张情绪和工作压力，欧美一些企业在选拔、招聘和人员配置时采用心理学方法对候选人已具备的能力、发展潜力进行全面了解，为了保持和提高员工的心理健康度，要求员工定期接受心理咨询，运用各种心理疗法对员工的不良行为和情绪进行改善等，许多企业已将这些做法制度化。这些做法虽然看似成本较高，但从长远来看会为企业带来更大的效益。 因此，接受心理咨询是一种非常正常的现象，是重视自己的生活质量。实际上，当面对工作压力时，进行心理调整是每一个人都需要正视的问题。良好的心理状态可将劳动力转化成高生产率，低缺勤率，低优秀员工流动率，也可以减少医疗费用和保险费用，减少安全事故的发生，对整个社会也有益。 顾小扬 |
