| 江苏省扬州五台山医院在省内较早开展了网络心理咨询服务，满足了不同社会人群的需要。由于网络心理咨询毕竟还属于新鲜事物，许多来访者并不能有效、合理运用这一平台，所以需要对网络咨询作简单的介绍。所谓网络心理咨询，是指以网络为媒介，运用各种心理学理论和方法，帮助来访者以恰当的方式解决其心理问题的过程。就目前而言，网络咨询的服务方式主要包括电子邮件（E－mail）、电子布告（BBS）、个别或团体网上即时文字交谈三种。我院网站（www.wtsyy.cn）设有留言板、BBS论坛和在线心理咨询，其内容和服务都很全面。在线心理咨询最受大家欢迎，每逢周二下午2:00－4:00、周六晚上7：30—9：30专业心理咨询师在网上和来访者“见面”。网络心理咨询的优点在于： 1、便于为当事人保密 在现实生活中的心理咨询有一个很大的障碍就是咨询者对保密性的怀疑，而网络咨询就不存在这个问题。在上网时当事人是以虚拟的身份登录，可以隐瞒你的真实姓名、外表形象以及声音等个人隐私，甚至连其性别别人也无从知晓。在这种情况下，即使将个人资料在电子布告（BBS）上公开，别人也无法对号入座，猜测到你究竟是谁。 2、平等与轻松的咨访关系 传统心理咨询中咨访双方的关系是一种类似于上下级、师生之间的垂直型人际关系，而在虚拟条件下的交往，避免了面对面的压力和尴尬，这就会使当事人不必担心社会评价，消除了种种顾虑，敞开心扉，尽可能真实详细地陈述心理的困惑和自己的需要，从而有利于咨询师更全面地了解当事人的真实心理状况，采取恰当的措施为其分忧解难。 3、选择的自由度增大 网络咨询不像传统的心理咨询一样要受到交通等客观条件的制约，使人摆脱了时间与空间的束缚。来访者来去自由，行动方便，可以随时根据自己的需要去进行咨询，可以根据是否符合自己的要求来选择进一步咨询或者是停止咨询，可以自由选择自己喜欢的咨询师，可以以新的身份重新登陆。 ４、方便快捷 网络方便快捷的特点也使网络心理咨询广受欢迎。无论来访者身处何地，只要有一台可以上网的计算机，就可以寻求心理专家或诸多网友的帮助，这样可以及时解决心理上困惑的问题，以免留下心理疾病的引子。而咨询师也可以不受时间、地点的限制随时上网进行回复。 ５、便于思考分析 来访者与咨询师通过E－mail或通过论坛的方式进行沟通，都需要书写。书写本身也是一种整理思想、进行自我反思的过程。它不像面询和电话咨询一样需要即时领会对方的意图并做出反应，而是可以有一个相对宽松的时间仔细思考与进行分析，从而增强了对问题把握的准确度。 周朝昀 |
